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广东移动10086客户端再升级 月查询量超2400万
发布日期:2021-08-12 10:48   来源:未知   阅读:

“Hi,欢迎使用在线G”、“手机无法上网”、“我要优惠购机”……据介绍,10086客户端升级后,推出“在线客服”服务功能,该功能引入了“人工智能客服系统”,可以将客户服务需求统一接入到在线客服员“小和”,其中常用查询业务将由“小和”识别并与客户互动沟通;如果遇到“购机、4G办理、上网”等热门业务问题,“在线客服”还可以转入人工模式提供个性化服务。10086客户端通过“在线客服”实现了与客户的“亲密接触”,让客户更有亲临服务厅办理业务的亲切感。

据广东移动相关人士介绍,广东移动10086客户端目前已实现了在线G手机、在线客户端,客户基本上可以享受同服务厅前台一样的服务。例如,近期大家非常关注的更换USIM卡服务,市民可以登陆10086客户端,简单填写姓名、手机号和地址等信息,就可以收到新版的USIM卡,无需到服务厅排队,简单便捷。我为群众办实事丨光明社区多元共建聚光赤水市文化中学2021秋博雅夏令营活动圆满结束



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